Afin de faire évoluer une méga-application dédiée à la gestion des occupations de voiries en région bruxelloise, le business consultant réalise des analyses de besoins et des analyses fonctionnelles. Il est le maillon entre les équipes métiers et les équipes IT au sein d'un Centre de Compétence qui encadre une dizaine de projets de développement.
En tant qu’expert support utilisateurs, vous serez amené à offrir un service client de qualité. Notre client nous confie l’organisation et la gestion du guichet relatif à l’aide à l’encodage des dossiers de demande d’autorisation d’exécution de chantiers ou d’accord de chantier en région de Bruxelles-Capitale. L’organisation d’un tel guichet vise à offrir aux clients de l’administration un service public de qualité. Il s’agit donc d’un véritable Service Public de première ligne. Le guichet s’adresse exclusivement aux impétrants non-institutionnels et citoyens souhaitant obtenir une autorisation ou un accord pour une occupation de la voirie en Région bruxelloise.
